Hvernig við styðjum dreifingaraðila okkar eftir sölu – Ábyrgð á snjallri kattasandskassi og eftirsölustefnu

Fyrir okkur er það ekki endir ábyrgðar okkar að afhenda snjöllan kattasandkassa. Stuðningur við dreifingaraðila okkar eftir afhendingu er jafn mikilvægur hluti af viðskiptum okkar.

Þegar innflytjendur og dreifingaraðilar kynna sjálfhreinsandi kattasandkassana okkar á staðbundnum mörkuðum taka þeir einnig á sig þá ábyrgð að styðja viðskiptavini sína.

Við skiljum mikilvægi áreiðanleika vöru. Á sama tíma gerum við okkur grein fyrir því að rafeindavörur geta stöku sinnum komið upp bilunum við daglega notkun.

Þess vegna höfum við komið á hagnýtri eftirsölustefnu sem nær yfir tækniaðstoð, varahluti, heildarskipti á einingum og áframhaldandi stuðning út ábyrgðartímabilið.

 

 

Við bjóðum upp á a12 mánaða ábyrgðfyrir snjöllu kattasandkassana okkar.

Ef vara kemur upp bilun á ábyrgðartímanum mun tækniteymi okkar vinna með dreifingaraðilanum til að finna orsökina.

Til að meta málið nákvæmlega gætum við beðið dreifingaraðilann um að veita viðeigandi myndir, myndbönd og bilanalýsingar.

Fyrir staðfestar vörubilanir sem falla undir ábyrgðina, ef hægt er að leysa vandamálið með því að skipta um tiltekinn íhlut, munum við útvega nauðsynlega varahluti án endurgjalds, ásamt tæknilegum leiðbeiningum.

Markmið okkar er að hjálpa dreifingaraðilum að leysa einföld mál á staðnum þegar það er mögulegt og forðast óþarfa heildarskipti á einingum.

 

Ekki er hægt að leysa allar bilanir með því að skipta um hluta.

Sumum íhlutum er tiltölulega auðvelt að skipta út, en aðrir krefjast háþróaðari tæknikunnáttu.

Til dæmis geta skynjarar, stjórnborð og aðalrásartöflur falið í sér flóknar aðgerðir í sundur og uppsetningu.

Við metum þessar aðstæður hver fyrir sig, byggt á raunverulegri bilun og hagkvæmni staðbundinnar viðgerðar.

Ef staðfest ábyrgðartengd bilun er ekki hægt að leysa með skilvirkum hætti með því að skipta um íhluti, eða ef það er ekki raunhæft að skipta um mikilvæga rafeindaíhluti á staðnum, munum við útvega 1:1 skipti á heildareiningunni.

Við gerum ekki ráð fyrir að allir erlendir dreifingaraðilar stofni sérhæft rafeindaviðgerðarverkstæði.

Í mörgum tilfellum er það hagkvæmari og skilvirkari lausn að skipta út allri vélinni fyrir bæði dreifingaraðilann og endanlegan viðskiptavin.

 

Fyrir staðfestar ábyrgðarkröfur er almennt hægt að senda varahluti eða samþykktar varavélar ásamt næstu magnpöntun dreifingaraðilans.

Þetta fyrirkomulag gerir okkur kleift að samræma stuðning eftir sölu við reglulegar útflutningssendingar á sama tíma og dreifingaraðilar aðstoða við að skipuleggja staðbundna þjónustustarfsemi sína.

Áður en við skipuleggjum skipti mun teymið okkar fara yfir tilkynnta bilun og staðfesta viðeigandi lausn við dreifingaraðilann.

 

Sambandi okkar við dreifingaraðila lýkur ekki þegar ábyrgðin rennur út.

Fyrir vörur sem þróa með sér galla eftir 12 mánaða ábyrgðartímabilið getum við boðið samstarfsaðilumívilnandi verð á varavélum.

Þetta gefur dreifingaraðilum hagnýta leið til að halda áfram að styðja viðskiptavini sína án þess að þurfa að framkvæma flóknar rafeindaviðgerðir á staðnum.

Í sumum tilfellum er einfaldari og skilvirkari lausn að útvega varavél á ívilnandi verði en að krefjast þess að dreifingaraðili taki í sundur og gera við erfiða innri íhluti.

 

Fyrir langtíma samstarfsaðila sem starfa samkvæmt einkadreifingarsamningi erum við einnig opin fyrir því að ræða viðbótaruppbótarstuðning utan ábyrgðar.

Það fer eftir innkaupamagni, staðbundnum markaðsaðstæðum og heildarsamstarfsfyrirkomulagi, við gætum metið hagstæðara uppbótarverð.

Um þetta fyrirkomulag er fjallað sérstaklega í stað þess að beitt er sem venjulegri stefnu fyrir hverja pöntun.

 

Við framleiðum snjalla kattasandkassa fyrir erlenda innflytjendur, dreifingaraðila, heildsala og gæludýravörumerki.

Ábyrgð okkar nær út fyrir framleiðslu og sendingu á vörum.

Þegar raunveruleg vörubilun kemur upp viljum við að samstarfsaðilar okkar viti að þeir geti haft samband við okkur til að fá tæknilegt mat og hagnýta lausn.

Reglur okkar eftir sölu eru einfaldar:

Innan 12 mánaða:Tæknileg aðstoð og ókeypis varahlutir fyrir staðfestar ábyrgðartengdar vörubilanir.

Þegar varahlutir geta ekki leyst bilunina eða staðbundin viðgerð er óhagkvæm:1:1 heill einingaskipti eftir staðfestingu.

Varasendingar:Almennt raðað saman við næstu magnpöntun.

Eftir 12 mánuði:Ívilnandi verð á skiptavélum fyrir samstarfsaðila dreifingaraðila.

Fyrir langtíma einkadreifingaraðila:Viðbótarstuðningur utan ábyrgðar gæti komið til greina á grundvelli samstarfsfyrirkomulagsins.

Við teljum að áreiðanlegt framleiðslusamstarf krefjist meira en skýr samskipti og tímanlega afhendingu. Það þýðir líka að veita hagnýtan, stöðugan stuðning löngu eftir fyrstu sendingu.

Ef þú ert að íhuga að kynna snjöllu kattasandkassana okkar á markaðinn þinn, hafðu samband við teymið okkar til að fá frekari upplýsingar um vörur okkar, heildsölusamstarf og stuðningsstefnu eftir sölu.